Как правильно использовать Telegram Ads для продвижения eСommerce-проектов

По данным segment.ru, онлайн-продажи становятся все более востребованным направлением в России. Только в 2023 году объем данного сектора достиг 7,8 трлн рублей, а маркетплейсы занимают в нем долю в 4,4 трлн рублей. Рынок вырос практически вдвое, на 92%.

Это означает, что маркетплейсы и онлайн-продажи сейчас — востребованное направление, которое способно приносить селлерам высокий доход и в достаточно быстрые сроки. Одним из важных инструментов для продвижения селлеров сейчас является Telegram. Почему это так и как использовать мессенджер для увеличения продаж? Рассказываем в сегодняшней статье.

Почему Telegram и Telegram Ads — это доступ к тысячам потенциальных покупателей и клиентов

Уход из России крупных рекламных площадок сильно повлиял на рынок: возникла острая нехватка рекламного инвентаря, резко выросла конкуренция и затраты на оставшиеся классические площадки из-за переизбытка рекламодателей в них.

Альтернативой стал Telegram. Это самый быстрорастущий мессенджер и лучшая замена ушедшим из РФ крупнейшим рекламным системам. По статистике Mediascope за март 2024, Telegram: 

• входит в топ-3 рекламных источника по трафику; 

• по скачиванию в России занимает: 1-е место в категории «Социальные сети» для iPhone и 2-е место среди всех приложений для Android.

Аудитория Telegram (по данным Mediascope за 2024 год):

• 900 млн — пользователей в мире

• 85 млн — пользователей в России

• 60,6 млн — суточная аудитория

• 63% — жители миллионников

• 58% — мужчины

• 42% — женщины

• 50% — доход выше среднего

• 72% — от 18 до 44 лет (активная и платежеспособная аудитория)

В среднем пользователи проводят в Telegram — 42 минуты в день.

Данные Mediascope

Пользователи Telegram — это жители России, СНГ, Европы, Юго-Восточного региона и практически всех стран мира. Они используют Telegram для прямых покупок, ознакомления с товарами, чтения новостей, общения, бизнеса, развлечений и многих других целей.

Какие продукты покупают в Telegram чаще всего (по данным Magnetto.pro, крупнейшего селлера Telegram Ads):

• Одежду, обувь, ювелирные изделия.

• Эксклюзивные бренды с закрытых распродаж.

• Бренды из-за границы, недоступные в российских магазинах.

• Электронику и технику.

• Образовательные курсы.

Почему выгодно использовать Telegram для продаж сегодня:

• Низкий уровень конкуренции — eCom-проекты только начинаю осваивать эту площадку.

• Активный рост аудитории — всего за два года Telegram вошел в топ-3 приложения по количеству ежедневных пользователей.

• Широкие возможности для продаж: каналы, таргетинги, чат-боты, нативная реклама через Telegram Ads, посевы.

Возможности Telegram для развития eCom-проекта

Telegram Ads представляет собой рекламную платформу, через которую вы можете запускать объявления, выбирать оплату за тысячу показов, настраивать таргетинги и размещаться в тематических каналах (можно даже у конкурентов).

Объявление представляет из себя мини-пост с кнопкой и может включать до 160 символов. Оно отображается в самом конце ленты канала и выглядит вполне нативно. Удобно, что рекламная маркировка производится автоматически.

Пока в креатив нельзя добавлять фото или видео, зато разрешены аватары и эмодзи, в том числе кастомные. Объявления показываются в открытых каналах от 1 000 подписчиков, а в групповых и личных чатах их нельзя разместить.

Примеры креативов в Telegram:

Какие задачи решает Telegram Ads:

• Охват аудитории

• Оповещение об акциях или мероприятиях

• Привлечение целевого трафика в канал, бот, пост или на сайт

• Привлечение подписчиков в канал или бот 

• Привлечение лидов

• Прямые продажи

• Набор участников на курсы / вебинары

Преимущества Telegram Ads:

• Пока еще невысокая конкуренция среди рекламодателей — больше инвентаря, недорогая стоимость за тысячу показов (CPM) и цена за лид (CPL).

• Нативный формат объявления, оно всегда на виду — в конце ленты канала. 

• В моменте в канале может отображаться объявление только одного рекламодателя.

• Строгая модерация отсеивает спам и скам, что увеличивает доверие к рекламе.

• Боты не видят рекламу, приходит только живая аудитория.

• Рекламная система активно развивается и регулярно публикует новый функционал.

Таргетинги в Telegram Ads

Посевы в Telegram

Посевные посты размещаются в открытых и закрытых Telegram-каналах, чатах и сообществах. Это позволяет «дотянуться» до закрытых сообществ, а также до аудитории с Premium-подпиской (Premium-пользователи в Telegram по желанию могут отключить показ рекламы из Telegram Ads).

Какие задачи решают посевы:

• Охват большой аудитории за короткое время.

• Повышение доверия аудитории.

• Реклама в закрытых и специализированных каналах.

• Цепочки постов с механиками для повторных продаж.

• Реклама нескольких посадочных страниц или ресурсов одновременно (в Telegram Ads возможно рекламировать только один ресурс в одном креативе).

• Реклама в нишах, которые недоступны в Telegram Ads. Например, женское здоровье, альтернативная медицина и т.п.

Преимущества посевов:

• Возможность работать с любым бюджетом — при правильном использовании, можно добиться высоких результатов даже от 50 тысяч рублей.

• Быстрое освоение больших бюджетов — за месяц можно эффективно освоить 3–4 млн.

• Возможности интеграций с блогерами.

• Уровень доверия к посту в любимом канале выше.

• Можно использовать большее количество текста, фото, видео и различные ссылки.

• Стоимость лида в небольших регионах ниже.

• Использование разнообразных посадочных страниц: квизы, карточки товара на маркетплейсах, Гугл формы и т.д.

Каналы и чаты

Telegram-каналы чем-то похожи на сообщества ВКонтакте. Это лента, в которой можно публиковать текст, изображения, видео, аудио, опросы. Пользователи могут комментировать посты, делиться ими и ставить реакции. По желанию администратор канала может отключить комментарии и выбрать, какие реакции можно использовать.

В каналах можно публиковать любую информацию (которая не противоречит правилам Telegram и законодательству). Например:

• Обзоры и подборки товаров

• Описания трендов

• Экспертные и обучающие посты

• Подкасты

• И многое другое — зависит от цели бизнеса и воронки продаж

Также в Telegram можно создать закрытые каналы или сообщества и выдавать к ним доступ (можно даже платный). В таких можно размещать информацию о лимитированных распродажах, эксклюзивных коллекциях или делиться экспертными знаниями. 

А еще закрытые каналы помогают сегментировать аудиторию. Например, вы можете создать канал только для коллекционеров винтажной обуви из Милана или на любую другую тему.

Чат-боты

Чат-боты позволяют реализовать любой интерактивный сценарий внутри Telegram: квизы, каталоги товаров, полноценные онлайн-магазины, подбор товаров по предпочтениями, поиск ссылок на товар по фото — опять же, зависит от бизнеса и его цели.

Чат-боты можно внедрять, как часть воронки, чтобы вести туда аудиторию. Либо как полноценное приложение, в котором будут совершаться продажи. Также они могут помочь в автоматизации процессов: прием заказов, общение с клиентами, ответы на частые вопросы.

Бот для компании Gomarkt

Особенно важно, что чат-боты используются прямо внутри Telegram. Человеку не придется уходить из мессенджера, чтобы сделать заказ. Так повышается возможность привести пользователя к продаже или иному целевому действую.

8 советов для создания эффективного креатив в Telegram Ads

1. Не пытайтесь сразу написать вау-креатив. Начните с простых текстов, которые будут подходить под правила Telegram Ads. На этом этапе важно научиться проходить модерацию.

Для этого начните с нейтральных текстов. Например: Новый курс по продажам на WB стартует 12 января. Участие: бесплатно. Оставить заявку.

2. Пробуйте играть со стилистикой. Предыдущий пример можно переписать так: 

Уже 1 500 селлеров зарегистрировались на этот курс. Там можно получить инструменты, чтобы растить средний чек. Участвовать.

3. Добавляйте в тексты эмодзи, они повышают кликабельность. Но помните: одно эмодзи = двум символам. А в одном креативе нельзя использовать более одного эмодзи. 

Пример: Уже 1 500 селлеров зарегистрировались на этот курс