Россияне все чаще выбирают заведения с помощью онлайн-карт

Уже 63% россиян при поиске мест для покупок и услуг обращаются к геосервисам, уверяют эксперты холдинга "Ромир". Для сравнения: лишь 49% опрошенных советуются с друзьями, а 42% полагаются исключительно на личный опыт. И, что не удивительно, 86% опрошенных делают это через поисковые системы. 

Интересно, что 83% респондентов ищут офлайн-заведения в интернете несколько раз в месяц. Среди них каждый одиннадцатый (9%) делает такие запросы ежедневно, почти треть (31%) — несколько раз в неделю, 17% — еженедельно, а четверть (26%) — два-три раза в месяц.

Практически все пользователи онлайн-карт (92%) хотя бы раз посещали заведение только потому, что обнаружили его в цифровом пространстве. Более трети (37%) регулярно или часто руководствуются результатами такого поиска. Среди самих платформ наибольшей популярностью пользуются Яндекс Карты (53%) и «2ГИС» (44%), тогда как Google Maps выбирают лишь 3% участников опроса.

Чаще всего россияне ищут через геосервисы заведения общественного питания (84%) и медицинские учреждения (70%). Значительно реже в запросах фигурируют бытовые услуги, места для отдыха и развлечений, спортивные и образовательные объекты. При этом почти половина пользователей (48%) обращаются к онлайн-картам, чтобы уточнить график работы, 47% — чтобы сориентироваться в незнакомом районе, и столько же — чтобы найти наиболее удобно расположенные варианты. Систему рекомендаций считают полезной 87% респондентов, причем для трети из них (33%) она представляется "очень полезной".

При выборе заведения каждый второй россиянин в первую очередь учитывает ценовую политику, наличие нужных товаров или услуг, а также близость к своему местоположению. Дополнительно в онлайн-картах пользователи изучают рейтинги (59%), отзывы (51%) и возможность дистанционной записи (47%).

Уровень доверия к различным источникам информации оказался высоким: 93% опрошенных доверяют поисковым системам, 89% — геосервисам, а 91% — рекомендациям знакомых. Примечательно, что среди тех, кто ищет заведения ежедневно, доверие к цифровым платформам в два раза выше, чем среди пользователей, обращающихся к ним лишь время от времени.