Росаккредитация проверит онлайн-магазины "тайным покупателем"

Росаккредитация и Роскачество, совместно с Центром развития перспективных технологий, завершили первый этап оценки 30 онлайн-площадок, которые могут быть включены в "Реестр доверенных онлайн-площадок". Второй этап оценки включает проверку "тайным покупателем".

Реестр доверенных онлайн-площадок запустили в 2022 году с целью выявления лидеров рынка, которые обеспечивают безопасность и уверенность потребителей.

Планируется, что в 2023 году в реестр в качестве кандидатов включат всего 6 площадок. Кроме Wildberries и "МегаМаркета" (ранее "СберМегаМаркет"), которые уже были кандидатами на включение в 2022 году, в этом году там появятся и другие площадки.

"Мы видим, что онлайн-площадки стремятся попасть в реестр. Для них он является не только конкурентным преимуществом, но и эффективным инструментом проверки соответствия своей деятельности законодательству и завоевания доверия покупателей", - отметил заместитель руководителя Росаккредитации Александр Соловьев.

В 2023 году Росаккредитация и Роскачество обновили методику оценки онлайн-площадок. Кроме традиционных критериев, таких как автоматическая проверка сертификатов и деклараций, работа с личными данными, доступность информации, добавлены новые требования. В частности, от площадок требуется продвигать российские товары, защищать права потребителей и пройти оценку пользовательского опыта с использованием тайных покупателей. Количество критериев выросло в 2,5 раза.

Росаккредитация оценивает безопасность продуктов, представленных на площадках, и в новой методике уделяется внимание социально значимым товарам, таким как детские товары. Серьезное внимание будет уделено наличию сертификации для детских товаров и информационным блокам для потребителей и продавцов.

"Реестр доверенных онлайн-площадок помогает и покупателям, и продавцам. Потребителям он даёт возможность выбрать наиболее клиентоориентированные площадки, которые проверяют своих поставщиков, информируют о качестве продукции и интегрируют в карточки российский Знак качества, присвоенный высококачественной продукции по итогам исследований Роскачества, обеспечивают безопасность процесса покупок и обработки персональных данных. Бизнесу реестр позволяет определить, на каких онлайн-площадках компании могут работать наиболее безопасно, эффективно и удобно", - подчеркнул заместитель руководителя Роскачества Антон Куканов.