Покупательские привычки поколения Z в 2024 году

Поколение Z, люди в возрасте от 18 до 24 лет, становится всё более значимым сегментом рынка потребительских товаров (FMCG). Это поколение отличается от более старших возрастных групп своими покупательскими привычками, которые следует учитывать производителям и ритейлерам. Эксперты Nielseniq дают ряд советов для ритейла, работающего с молодой аудиторией. 

Лояльность к брендам

Одной из ключевых особенностей поколения Z является лояльность к любимым брендам. 53% представителей этого поколения имеют сформированный набор брендов, который они покупают всегда, а 38% точно знают, какое SKU они приобретут в магазине. Так, 7 из 10 опрошенных зумеров планируют конкретную характеристику товара, например, газировку с любимым вкусом. А еще почти 40% приходят в магазин за определенным SKU газировки, которую собираются приобрести.

Это означает, что производителям и ритейлерам важно выстраивать долгосрочные отношения с молодыми покупателями и предоставлять им качественный продукт и отличный сервис.

Рациональность 

Несмотря на лояльность к брендам, поколение Z также отличается рациональным подходом к покупкам. Молодые люди тщательно планируют свои расходы и стараются покупать качественные товары по разумной цене. 

Цифровизация и онлайн-покупки

Поколение Z также является более цифровым поколением, чем предыдущие. Молодые люди с детства привыкли к использованию интернета и мобильных устройств, поэтому они более активно совершают покупки онлайн. 4% покупателей в этом возрасте признаются, что покупают FMCG-категории исключительно в интернете, что почти втрое выше по сравнению с остальными покупателями (1,5%). 

При этом 22% зумеров называют информативность веб-страницы приобретаемого продукта в качестве характеристики, которая может привлечь их к совершению покупки. Это означает, что производителям и ритейлерам важно развивать свои онлайн-каналы продаж и предоставлять пользователям удобный и современный интерфейс.

Основные выводы

Чтобы успешно привлекать и удовлетворять потребности поколения Z, производителям и ритейлерам необходимо учитывать следующие особенности этого сегмента:

• Лояльность к любимым брендам
• Рациональный подход к покупкам
• Цифровизация и онлайн-покупки

Принимая во внимание эти факторы, производители и ритейлеры могут разработать эффективные стратегии, которые помогут им завоевать доверие и расположение молодой аудитории.