"М.Видео" доставит в постаматы

Российские ретейлеры "М.Видео" и "Эльдорадо" начали тестировать выдачу интернет-заказов в точках самовывоза вне магазинов. В частности, начинают доставлять покупки своих клиентов в постаматы и ПВЗ компании PickPoint.

Как рассказывают в "М.Видео", проект уже работает в пилотном режиме в Москве, Санкт-Петербурге, Железнодорожном, Фрязино, Королёве, Пушкино, Долгопрудном, Лыткарино, Павловском Посаде, Троицке, Лобне, Голицыно, Дедовске, Видном, Климовске, Монино и Апрелевке. В этих городах действуют 33 пункта выдачи товаров.

Клиенты "Эльдорадо" пока могут забрать товары лишь в пунктах самовывоза в Москве в пределах Садового кольца. К концу 2018 года обе компании планируют расширить сеть доставки.

Новая услуга доступна для товаров, размер которых не превышает габариты микроволновой печи, вес составляет не более 15 кг, а стоимость - не более 50 тысяч рублей. В постаматах ограничений по сумме заказа нет.

"Порядка 70% интернет-заказов наши покупатели предпочитают получать самостоятельно в магазинах "М.Видео" и "Эльдорадо". В год это больше двух миллионов заказов. В 90% случаев заказ можно забрать в тот же или на следующий день в удобное время. Пункты самовывоза - очевидное и простое решение, которое при сравнительно невысоких затратах позволяет нам стать ближе к клиентам", - говорит директор по управлению поставками, дистрибьюцией и логистикой Ирина Дементьева.

Чаще всего пункты самовывоза используют для получения цифровой электроники - смартфонов, планшетов, "умных" часов, наушников, а также всевозможных аксессуаров и мелкой бытовой техники. Если клиенту нужно вернуть или обменять товар, он может обратиться в любой магазин сети, который наиболее удобен территориально.

На данный момент уже 23% российских интернет-магазинов среди вариантов доставки заказа предлагают воспользоваться автоматизированными пунктами выдачи. Такие результаты были получены в ходе исследования компанией Lockerbox услуг по доставке 140 магазинов разных категорий.

Наличие такой опции сильно зависит от категории магазина. Так, в случае интернет-магазинов детских товаров или бытовой электроники, возможность доставки в постамат есть больше, чем в половине случаев. 

В ближайшие годы самовывоз станет способом привлечения оффлайн-покупателей в онлайн-пространство, прогнозирует компания Criteo. Крупные ретейлеры продолжат изобретать всё более удобные способы самовывоза онлайн-заказов ― например, с парковки торговых центров или из шкафчиков для хранения вещей.