Курьеров лишат Telegram и WhatsApp?

Сотрудникам маркетплейсов могут запретить использовать иностранные мессенджеры, такие как Telegram и WhatsApp, для рабочих целей. Такая инициатива заложена в законопроекте, подготовленном Минцифры России. Согласно документу, запрет также затронет сотрудников сервисов доставки, операторов связи, работников банков, гражданских госслужащих и региональных чиновников.

Эти положения, по словам собеседника Интерфакса, предлагается внести в законы «О защите прав потребителей» (2-ФЗ), «О банках и банковской деятельности» (17-ФЗ), «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (86-ФЗ), «О связи» (126-ФЗ), «О государственной гражданской службе РФ» (79-ФЗ) и «Об общих принципах организации публичной власти в субъектах РФ (414-ФЗ)».

Маркетплейсы и сервисы доставки окажутся в числе первых, на кого повлияет новый регламент. Если законопроект будет принят, сотрудники этих компаний смогут общаться с клиентами только через российские мессенджеры, организатором которых является российское юридическое лицо или гражданин России.

Более того, для работы с такими мессенджерами сотрудникам потребуется обязательная идентификация или аутентификация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Эта мера, по словам представителей Минцифры, направлена на предотвращение мошенничества, так как использование иностранного мессенджера для связи с клиентами будет рассматриваться как признак недобросовестных действий.

Инициатива, как утверждают в Минцифры, направлена на усиление защиты прав граждан и предотвращение случаев мошенничества. Предполагается, что, начиная с 1 сентября 2026 года, сотрудники маркетплейсов и других затронутых сфер смогут использовать для работы только отечественные мессенджеры, где связь будет проходить через проверенные каналы.

Представители министерства пояснили, что использование российских мессенджеров с верифицированными аккаунтами позволит клиентам распознавать официальную связь с компаниями и банками. Таким образом, курьеры и сотрудники маркетплейсов смогут более эффективно и безопасно взаимодействовать с клиентами.

Если законопроект будет принят, для компаний, особенно крупных маркетплейсов, потребуется значительная перестройка внутренних процессов и обучение сотрудников.