Соцсети стали удобным каналом для интернет-продаж

Россияне все больше зарабатывают продажей товаров в мессенджерах и социальных сетях. За первые шесть месяцев 2019 года через блогеров и "лидеров мнений" было продано товаров на 60 миллиардов рублей. Самой быстрорастущей площадкой в стране оказался Telegram, пишет "Коммерсант" со ссылкой на исследование аналитиков российского подразделения Admitad.

Оценивались все каналы контентного маркетинга - как соцети, так и блоги, мессенджеры, форумы и YouTube. Больше всего по модели CPA (оплата действий пользователя на сайте рекламодателя) сейчас растут продажи через мессенджеры, причём 90% из них приходится на Telegram-каналы. Продажи через них выросли на 57% к прошлогоднему уровню и достигли 520 миллионов рублей.

Продажи через YouTube в первом полугодии выросли на 13% и составили в сети Admitad 443 млн руб. В YouTube-каналах лидируют магазины с товарами из Китая, на долю которых пришлось более половины продаж - 52%, или 226 млн руб.

В целом через мессенджеры чаще всего реализовывают бытовую технику, а также электронику. Они составляют 71% объема продаж, еще 11% - это одежда и обувь, а 8% - товары для спорта.

Через социальные сети объем продаж за полгода вырос на 21% и достиг 539 миллиона рублей. На "ВКонтакте" при этом приходится свыше 50% онлайн-продаж при росте в 53%. Значительно выросли - на 141% - и продажи через Twitter. На Instagram пока приходится не более 5% от общего объема продаж из социальных сетей.

PR-директор платформы по работе с блогерами EPICSTARS Юлия Магась считает, что создание контента, в том числе рекламного, в Telegram намного проще, чем в Instagram или YouTube,- не нужно снимать видео или делать невероятные фото, достаточно просто написать текст и прикрепить ссылку. Именно поэтому такие успехи демонстрирует Telegram-канал. Кроме того, там "прогрессивная, активная и платежеспособная аудитория".

Не приходится удивляться тому, что мессенджеры и социальные сети все больше используются для монетизации, считает управляющий директор коммуникационного агентства B&C Марк Шерман.

"Это создание новой экономики, когда человек сначала постит в Инстаграмме фотографии котов, потом набирает десятки тысяч подписчиков, потом понимает, что коту нужна оригинальная когтеточка, а кому-то из подписчиков приятно пить из кото-кружки. Для звезд, даже вышедших в тираж, это тоже источник прибыли. Альбомы давно не выпускаются, концерты все чаще проходят в глубинке, а подписчики никуда не делись, и можно начинать вторую жизнь за счет лояльной аудитории", - объясняет он.

Instagram поощряет такое поведение пользователей, и бренды охотно используют инфлюэнсеров для product placement.

"Если же говорить о Телеграмме, то этот мессенджер используется в условиях ограничения СМИ в качестве арены для корпоративных и политических схваток. Если вы хотите узнать, что происходит в реальной политике и кто против кого дружит, это легко можно узнать в «телеге», именно это направление является финансовым мотором мессенджера. Однако в последнее время сюда же пришли крупные корпорации и банки, потому что им нужна коммуникация с активной аудиторией, которая сконцентрирована в крупных городах и обладает финансовыми возможностями", - резюмирует Шерман.

"Лет пять-семь назад можно было привезти партию китайских товаров и легко продавать их через лендинг сделанный на скорую руку", - напоминает контент-продюсер Kokoc Me (Kokoc Group) Арина Крапивина.

Со временем люди перестали доверять одностраничным сайтам, и продавцы стали вкладываться в SEO и контекст. Сейчас потребительское поведение (особенно молодой активной аудитории до 35 лет) формирует новые каналы продаж. 

"Жителей крупных городов все чаще мотивирует к покупке не контекстная реклама, а посты в Instagram или Telegram. В течение дня человек может ни разу не воспользоваться поиском Яндекса, поставить AdBlock и не увидеть баннеры, но обязательно заглянет в чатики и каналы Telegram, полистает ленту или посмотрит сториз в Instagram. И там он готов прислушиваться к рекомендациям блогеров, на которых он подписан, потому что сам их выбрал", - говорит Крапивина.

По её словам, эти каналы работают не для всех тематик бизнеса, особенно в привязке к CPA-модели. Так можно успешно продавать простые и понятные товары средней ценовой категории вроде одежды или мелкой электроники. Но для сложных товаров или услуг с длительным циклом сделки (окна, медицина) соцсети и Telegram-каналы пока не так эффективны с точки зрения стоимости лида.

"Кстати, открытым остается вопрос о стоимости привлечения заказа по CPA-модели из соцсетей и Telegram-каналов. В зависимости от категории товара и блогера, который его рекламирует, итоговые затраты могут оказаться гораздо выше традиционных каналов рекламы", - рассказывает эксперт.