Walmart представляет умного помощника для покупок нового поколения

Walmart сделал очередной шаг в цифровой трансформации ритейла, запустив виртуального ассистента Sparky на основе генеративного искусственного интеллекта. Этот инновационный сервис доступен через кнопку "Ask Sparky" в мобильном приложении. Он призван кардинально изменить привычный процесс онлайн-шопинга.

Sparky функционирует как многофункциональный помощник, способный анализировать массив пользовательских отзывов, сопоставлять товарные характеристики и формировать рекомендации с учетом конкретных потребностей. В отличие от традиционных поисковых систем, ассистент учитывает контекст запроса - от планирования мероприятий до решения бытовых задач.

Функциональные возможности

Текущая версия системы позволяет:

• Сравнивать товары по техническим параметрам

• Анализировать и обобщать пользовательские оценки

• Формировать тематические подборки

В ближайшей перспективе разработчики планируют внедрить функции автоматического пополнения товарных запасов, интеграцию с сервисными услугами и поддержку мультимодального взаимодействия. Это позволит обрабатывать не только текстовые, но и голосовые, а также визуальные запросы.

Перспективы развития

Эксперты отмечают, что появление подобных систем знаменует новый этап цифровизации розничной торговли. "Sparky представляет собой не просто инструмент для совершения покупок, а комплексное решение для управления повседневными потребностями", - отмечают аналитики.

Внедрение подобных технологий ставит перед традиционным ритейлом новые вызовы, связанные с необходимостью глубокой интеграции ИИ-решений в бизнес-процессы. Успех Walmart в этом направлении может определить новые стандарты отрасли в ближайшие годы.

Развитие Sparky демонстрирует стратегический курс компании на создание экосистемы сервисов, выходящей за рамки традиционной розничной торговли. Реализация заявленного функционала потребует существенной доработки технологической платформы, но в случае успеха может изменить потребительские привычки миллионов покупателей.

Впервые компания презентовала прототип этого ИИ в 2024 году.  CEO компании Даг Макмиллон тогда заявил, что генеративный ИИ "изменит бизнес Walmart", особенно в сервисах и автоматизации.