АКИТ просит ЦБ ограничить кэшбэк за возвращенные товары

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) направила письмо в Банк России с просьбой уточнить регулирование кэшбэка, который покупатели получают от банков при оплате товаров онлайн. Бизнес предлагает ограничить право недобросовестных покупателей на получение кэшбэка за товары, которые они затем возвращают продавцу.

По словам представителей АКИТ, покупатели часто получают кэшбэк, а потом оформляют возврат покупки, но прикладывают карту другого банка, чтобы сохранить бонусы.

Речь идет о некорректном использовании письма ЦБ "О возврате средств за товар, ранее оплаченный с использованием платежной карты", который разрешио людям выбирать разные карты, если у них нет возможности использовать ту, которой они непосредственно платили за товар. Например, так можно действовать, если человек потерял карту либо банк сменил его номер при перевыпуске. 

В результате появилась следующая схема:
1. Человек делает в интернет-магазине крупный заказ.
2. Продавцы доставляют товар в ПВЗ.
3. Покупатель оплачивает свой заказ пластиковой картой того банка, который предоставляет ему кешбэк. 
4. После этого человек отказывается от товара.
5. При возврате он прикладывает к терминалу карту другой кредитной организации.

В такой ситуации получается, что потребитель не лишается этого бонуса, который подчас составляет значимую сумму в силу крупной покупки.

"Такая схема является мошеннической и наносит ущерб как банкам, так и интернет-магазинам, - говорится в письме АКИТ. - Для предотвращения ущерба всем участникам цепочки, в том числе и добросовестным покупателям, требуется корректировка процедуры возврата денег за товар".

Ассоциация просит ЦБ, во-первых, ограничить право покупателей на получение кэшбэка за товары, которые они вернули. И во-вторых, установить, что возврат средств за покупку должен осуществляться только на ту карту, с которой она была оплачена.

В ЦБ отметили, что не фиксируют массовых обращений по этой проблеме, но готовы к диалогу с участниками рынка.