"Всевидящее око" на службе ретейла: кейс Х5 Retail Group

Х5 Retail Group отчиталась об эксперименте, который компания проводила на основе нейронных сетей и искусственного интеллекта. Компания использовала технологии видеоаналитики и компьютерного зрения для контроля правильности выкладки и количества товаров на полке, отслеживания числа людей в очередях, определения самых посещаемых отделов в магазинах, а также распознавания лиц покупателей, их пола, возраста и настроения.

В результате X5 выбрала самые рентабельные способы применения видеоаналитики: контроль наличия и правильности выкладки товаров на полках, оценка количества людей в очередях и предотвращение краж в магазинах. Кроме этого видеоаналитика помогла улучшить качество обслуживания на кассах.

Краткие результаты

Было выяснено, что "Всевидящее око" в десятки раз ускоряет контроль планограмм (схема размещения товаров на стеллажах и в витринах магазина), сокращает на 10% количество людей, уходящих из магазина без покупок, и на 20% - потери магазинов. Эти улучшения положительно влияют на товарооборот, особенно если работают в режиме реального времени.

В Х5 Retail Group отмечают успешность использования технологии резидента ИТ-кластера "Сколково" Intelligence Retail. Эту разработку протестировали в пяти супермаркетах "Перекресток" московского региона и в торговой сети "Пятерочка". Программа должна была распознать расположение товаров на полках. В случае нехватки продукции сотрудники получали сигнал о необходимости добавить товар.

За время пилотного запуска эта система научилась распознавать около 1500 товаров. Она показала точность на уровне 93.7% в распознавании товаров на полках.

Кроме того, с помощью видеоаналитики удалось вдвое снизить количество краж в магазинах.

Внедрение

На данный момент в гипермаркетах "Карусель" уже приступили к внедрению, а в 20 московских супермаркетах "Перекресток" продолжают испытывать технологию, определяющую количество покупателей в очереди. Когда она фиксирует, что более пяти человек стоят в очереди, руководству магазина поступает уведомление о необходимости открыть дополнительную кассу.

"В этом году X5 расширит тестирование некоторых технологий на десятки магазинов, интегрировав компьютерное зрение в реальные бизнес-процессы и ИТ-системы. По предварительным оценкам, уже сегодня видеоаналитика и компьютерное зрение могут принести выгоду примерно 60% наших магазинов", - говорят в компании.