Россияне переходят на сторону электронных платежей

Несмотря на кризис, рынок интернет-торговли растет, а электронные платежи становятся все более популярны среди россиян. По данным совместного исследования компании PayPal и агентства Data Insight, по сравнению с 2015 годом доля интернет-пользователей, использующих онлайн-платежи, в целом выросла в 1,2 раза. 

Результаты исследования основаны на данных опроса, проведенного аналитиками в феврале 2016 года. В анкетировании приняло участие 4100 активных онлайн-пользователей от 18 до 64 лет, проживающих во всех типах населённых пунктов по всей России.

Согласно результатам опроса, три четверти респондентов оплачивали товары или услуги в сети хотя бы раз за предыдущие 12 месяцев, а более 70% из них совершали такие платежи за последние 30 дней. От 55% до 79% россиян при последнем пополнении счета мобильного телефона, а также оплате услуг ЖКХ или банка пользовались преимущественно безналичным онлайн-форматом. Отмечается, что наиболее быстро растет сегмент электронных платежей – за 12 месяцев данную услугу стало использовать на 42% больше россиян.

В большинстве сегментов рынка онлайн-торговли и электронных платежей наблюдается рост числа пользователей:

• Онлайн-переводы между частными лицами (69% активных пользователей интернета в 2016 году против 49% в 2015 году) 
• Онлайн-платежи за товары и услуги (73% против 63%)
• Трансграничные покупки (43% против 31%)
• Использование мобильных телефонов при оффлайн-покупках (53% против 44%)
• В сегменте внутрироссийской интернет-торговли наиболее заметный рост приходится на книги и диски (где доля онлайн-покупок выросла с 34% до 50%), а также электронику и технику (рост с 36% до 46%). 

По данным исследования, жители России используют онлайн-платежи не только в личных, но и в рабочих целях. Например, для оказания различных услуг или продажу товаров: за год 27% респондентов принимали оплату через интернет, при этом 4,5% имели опыт продажи покупателям из других стран. Чаще всего с помощью электронных транзакций оплачивают:

• консультации и услуги технической поддержки – 20%
• hand-made изделия  – 19%
• услуги дизайнеров – 11%
• оффлайн-услуги (ремонт, массаж и т.д.) – 7%
• услуги копирайтинга и перевода – 7%.

Активнее всех электронные транзакции совершают пользователи с онлайн-стажем более 10 лет, живущие за пределами Центральной России в городах с населением до 400 тыс. чел., чей доход на семью не превышает 50 тысяч рублей в месяц. Их тех, кто приобщился к платежам в сети менее чем за 12 месяцев до начала исследования, большинство имеют опыт использования интернета, не превышающий 3-5 лет и живут в областных центрах с населением 400-700 тыс. жителей. 

Женщины оплачивают товары и услуги через интернет чаще, чем мужчины: 26% респонденток совершали покупки в иностранных онлайн-магазинах (против 23% среди мужчин), 58% пользовались инструментами для онлайн-оплаты (по сравнению с 52% среди мужчин) и 41% осуществляли денежные переводы другим лицам (34% среди мужчин).  

Согласно полученным ответам, наблюдается рост числа россиян, использующих мобильные устройства во время шопинга: 64% пользователей смартфонов совершали мобильные платежи за последние 30 дней, а 53% опрошенных обращаются к портативной технике во время покупок в оффлайн-магазинах: для сравнения цен или поиска дополнительной информации. 

Приложение для осуществления онлайн-покупок или онлайн-платежей установлено у 79% пользователей смартфонов, при этом 66% из них используют эти приложения хотя бы раз в неделю. Популярнее всего мобильные приложения банков (40%), магазинов (25%), систем электронных платежей (15%) и сервисов объявлений (15%). 

В ответ на вопрос о причине использования интернета в процессе совершения покупок большинство (33%) отметили экономию времени и удобство. Это наиболее важно для тех, кто живет в отдаленных от столицы районах (39%), а также для россиян, представляющих верхушку среднего класса, чей ежемесячный доход на семью составляет более 150 тыс. рублей (42%). Кроме того, респонденты назвали среди главных преимуществ доступность подробной информации о товарах (27%), экономию средств (21%) 

По данным опроса, у жителей России уходит много времени для оффлайн-доступа к финансовым сервисам: более 30 часов в год, при этом для 10% наиболее активных пользователей временные затраты превышают 5 часов в месяц. Поэтому возможность осуществлять оплату не выходя из дома (31%) и возможность совершать платежи в любое время суток (13%) являются приоритетными для россиян.

"Мы живем в век цифровых технологий, и это логично и ожидаемо, что процент онлайн платежей будет расти. Я считаю, что это очень хорошо и правильно, т.к. экономит время, которое, как известно-деньги. Более того, не только товары и услуги можно оплатить онлайн, но и инвестировать средства сейчас возможно не приходя в офис финансовой компании, открывая и пополняя счет дистанционно. Самое важное о чем необходимо помнить-безопасность. Доверять транзакции стоит только надежным и проверенным партнерам", - говорит начальник отдела продаж БКС Артем Полховский.