Сервис доставки продуктов "Яндекс Лавки" закрыл свой первый офлайн-магазин в Москве, который проработал около полугода. Точка находилась в Пресненском районе и была открыта в августе 2024 года. Точка располагалась в Пресненском районе и занимала 230 кв. м. О закрытии стало известно около недели назад.
В компании пояснили, что магазин изначально запускался как эксперимент. Его целью было познакомить покупателей с ассортиментом и качеством товаров сервиса, а также протестировать офлайн-формат как дополнение к онлайн-торговле. В том числе в магазине планировалось проводить дегустации продуктов под собственной торговой маркой "Из Лавки".
По оценке компании, эксперимент оказался удачным, а полученные выводы будут использоваться при дальнейшем развитии офлайн-направления.
Объем инвестиций в открытие точки не раскрывался. Рыночную оценку затрат ранее давал управляющий партнер компании Retaility Дмитрий Токарев. По его расчетам, инвестиции в открытие одной торговой точки могли составлять 7-8 млн руб.
В компании подчеркивают, что закрытие магазина не означает отказа от офлайн-экспериментов. Основным каналом взаимодействия с покупателями остается онлайн, а офлайн-форматы продолжают рассматриваться как дополнительный инструмент.
Управляющий партнер "Директфуд" и эксперт в области eGrocery Мстислав Воскресенский считает, что для сервисов быстрой доставки продуктов питания наличие собственной офлайн-розницы - это едва ли не единственный способ выйти на прибыль. И то сделать это можно только за счёт большой доли СТМ в общих продажах, а также in-house-сборки и собственной доставки.
Примерами успешной реализации такого подхода являются «ВкусВилл», а также традиционная розница - X5, "Магнит", "Лента" и другие, которые используют ту же модель. В центре маркетинга при этом находится мультиканальный клиент, который, как показал опыт розничной сети Tesco, приобретает в течение года в три раза больше товаров, чем обычный покупатель.
"Всё это понимают в «Яндексе», и «Лавка» пытается стать успешным мультиканальным игроком. Однако в мире примеров успешной трансформации из онлайн-бизнеса в офлайн почти нет. Пока это удалось лишь Amazon в США - и то за счёт покупки розничной сети Whole Foods", - говорит эксперт. Альтернативой может стать отказ от этого направления, особенно на фоне намерений властей упорядочить рынок q-commerce, что неизбежно приведёт к значительному росту издержек для его участников. Такой вариант возможен тем более, что доля "Лавки" в продажах физических товаров в компании не велика.