В Китае с начала года закрыли большую часть магазинов без кассиров. Начавшийся в 2017 году бум на высокотехнологичные решения, способные сократить затраты на персонал, себя не оправдал.
Когда пару лет назад китайские технологические компании начали спешить с открытием ультрамодных магазинов, некоторые опытные игроки традиционного ритейла заявляли, что эта тенденция скоро зайдёт в тупик. И они оказались правы.
Например, в мае в Шэньчжэне закрылся магазин Buy-Fresh Go, который был представлен в СМИ как образец автоматизированной розничной торговли. Сейчас из магазина вывезли всё оборудование, а на входе размещено объявление о поиске нового арендатора.
Всего к концу 2017 года около 200 беспилотных круглосуточных магазинов было открыто по всей стране. По данным исследовательской компании Itjuzi, специализирующейся на венчурных инвестициях в сфере информационных технологий, только в 2017 году этот бизнес привлек 4,3 млрд юаней ($620 млн).
Сейчас эксперты утверждают, что торговцы допустили большую ошибку, отказавшись в таких магазинах от скоропортящихся продуктов – того, что можно перехватить на ходу в качестве перекуса. Помимо того, что наценка на такой товар идет значительно больше (45%-50% против наценки в 20%-25% на товары в фабричных упаковках) и является основой прибыли небольших магазинов, свою роль сыграл еще и психологический момент: потребители стали воспринимать магазины без кассиров как торговые автоматы. А в таких автоматах обязаны быть скоропортящиеся продукты.
В то же время принадлежащая Alibaba Group сеть магазинов Freshippo (Hema) подошла к решению вопроса комплексно: расплатиться за товар в этих магазинах можно смартфоном, не задерживаясь на кассе, однако и ассортимент в них больше, и консультанты в зале работают.