Тренды 2025: ключевые направления для маркетинга и бизнеса

СберМаркетинг представил исследование, в котором выделены основные тренды, формирующие будущее маркетинга и бизнеса к 2025 году. В отчете подчеркивается, что компании, которые адаптируются к этим изменениям, смогут укрепить свои позиции на рынке.

Искусственный интеллект как полноценный участник бизнеса

Искусственный интеллект (ИИ) становится неотъемлемой частью рабочих процессов, заменя людей в принятии решений и взаимодействии с клиентами. Примеры включают AI-платформы для кредитования, чат-боты для переговоров и предиктивную аналитику. Walmart, например, в ходе пилотного проекта с использованием чат-ботов закрыл 64% сделок, сократив расходы на 1,5%, что может привести к экономии до 3% при полном внедрении. Маркетологам рекомендуется использовать предиктивную аналитику для прогнозирования поведения потребителей, внедрять AI-агентов для управления рекламными кампаниями и автоматизировать клиентский опыт с помощью чат-ботов и голосовых систем.

Трансформация социальных сетей

Классические социальные сети теряют эффективность для рекламы, уступая место платформам, которые совмещают функции соцсетей и торговых площадок. TikTok и Instagram становятся новыми поисковыми системами, особенно для молодого поколения. Социальный eCommerce набирает обороты, а бренды используют AI-алгоритмы для персонализированного таргетинга. Маркетологам следует оптимизировать контент под AI-поиск, инвестировать в live-шопинг и фокусироваться на пользовательском контенте (UGC).

Осознанное потребление

Экономическая нестабильность и экологические проблемы заставляют потребителей отказываться от импульсивных покупок в пользу более осознанного потребления. Бренды адаптируют свои стратегии, предлагая аренду, ресейл и апсайклинг. Секонд-хенд и дисконты становятся нормой, а ритейлеры переходят от массовых скидок к персонализированным предложениям. Маркетологам рекомендуется запускать программы ресейла, коммуницировать реальные ESG-инициативы и продвигать подписочные модели.

Иммерсивные и сенсорные впечатления

Бренды все чаще создают уникальный опыт, используя AR, VR, голограммы и тактильные интерфейсы. Покупатели хотят не только видеть и слышать, но и взаимодействовать с продуктами. Примеры включают виртуальные примерочные Amazon и интерактивные продуктовые демонстрации. Маркетологам следует внедрять сенсорные технологии в магазины и использовать геймификацию в digital-маркетинге.

Рост Connected TV

Потребление видео выходит за рамки традиционного ТВ, объединяя умные телевизоры, стриминговые платформы и социальные сети в единую экосистему CTV. Маркетологам рекомендуется переносить бюджеты из классического ТВ в CTV, использовать AI-рекомендации в видеорекламе и тестировать шоппинг-рекламу.

Геймификация в digital-маркетинге

Использование мини-игр и интерактивных квизов становится эффективным инструментом для вовлечения потребителей.

Здоровье и благополучие

Потребители все больше заботятся о своем здоровье, включая гибкие подходы к питанию и эмоциональное благополучие. Рост популярности носимых health-гаджетов и цифровых технологий здоровья открывает новые возможности для маркетологов.

Аудитория 50+ как ключевая целевая группа

Люди старше 50 лет контролируют 72% общего богатства в США и активно интересуются технологиями, путешествиями и образованием. Маркетологам следует создавать digital-friendly продукты и продвигать активный образ жизни для этой аудитории.

Локальные тренды и снижение интереса к глобализации

Потребители все чаще поддерживают локальных производителей, что заставляет компании адаптировать свои цепочки поставок. Маркетологам рекомендуется делать акцент на местное производство и интегрировать культурный код в рекламу.

Постквантовое шифрование и кибербезопасность

С развитием квантовых вычислений компании переходят на постквантовую криптографию для защиты данных. Маркетологам следует делать безопасность частью бренда и готовиться к переходу на новые системы защиты.

Ритейлеры как медиа-платформы

Ритейлеры активно продают рекламные места внутри своих экосистем, используя данные о покупателях. Реклама на ритейл-платформах эффективнее, чем в соцсетях, так как пользователь уже намерен совершить покупку. К 2028 году RMN составят почти 25% от всех рекламных расходов в США.

Эти тренды указывают на необходимость адаптации бизнеса к новым реалиям, где технологии, осознанность и персонализация становятся ключевыми факторами успеха.