Российский ритейл готовится к росту прибыли от генеративного ИИ

Внедрение генеративного искусственного интеллекта к 2030 году может принести российскому ритейлу и eСommerce до 160 млрд руб. дополнительной прибыли в год. Производители потребительских товаров могут получить еще 60–100 млрд руб. Такой прогноз содержится в исследовании компаний "Яков и Партнеры" и Nielsen.

Главный эффект аналитики ожидают от систем прогнозирования спроса и автоматизации маркетинга. Около 70% крупнейших игроков уже масштабируют цифровые решения, инвестируя в среднем 1,1% выручки. По расчетам экспертов, цифровизация в горизонте 3–5 лет способна увеличить EBITDA ритейла на 10–13%.

По данным исследования, треть компаний уже экспериментирует с ИИ: 35% ритейлеров и 25% производителей активно внедряют технологии. ИИ применяется в маркетинге, продажах, клиентском сервисе, HR и IT. Рост автоматизации стимулируют нехватка кадров и высокие издержки. Роботизация и умные магазины повышают прибыльность бизнеса более чем на 10%, а затраты на логистику и складские операции снижают до 60%.

Крупные игроки, включая Wildberries и X5 Group, уже используют ИИ для персонализации и прогнозов спроса. По данным компании X5 Group, экономический эффект от внедрения технологий в 2023 году составил 5 млрд руб.

Эксперты оценили цифровую зрелость 100 крупнейших компаний в сегментах розничной торговли и потребительских товаров. Около 70% компаний уже перешли от экспериментов к масштабированию цифровых решений. Гендиректор компании Яков и Партнеры Алексей Клецко отметил, что конкуренция с e-commerce, дефицит кадров и высокая стоимость заемных средств ускоряют технологическое развитие. По его словам, компании, активно инвестирующие в цифровизацию, получают в 1,5–2 раза больший рост операционной прибыли, чем консервативные участники рынка.

Исследование выделяет три типа компаний по подходу к цифровой трансформации. "Инноваторы" первыми внедряют технологии и готовы к риску. Около 70% из них добились прироста прибыли на 3–5%, еще 60% — на 1–3%. Ритейлеры в этой группе показывают примерно вдвое лучшие результаты, чем компании из сектора CPG. Исполнительный директор компании Nielsen Константин Локтев объясняет, что ритейл остается одной из самых инновационных отраслей, развивая маркетплейсы, ритейл-медиа и монетизацию данных.

"Реалисты" используют проверенные решения, избегают рисков и действуют осторожно. Среди них 28% компаний увеличили прибыль на 1–3%, а 30% — на 3–5%. "Консерваторы" показывают минимальный рост: лишь 12% компаний достигли прироста на 1–3%. Руководитель проектов компании Яков и Партнеры Всеволод Кузнецов подчеркнул, что активность в инновациях напрямую влияет на финансовые результаты: разрыв между "инноваторами" и "консерваторами" превышает двукратный уровень — 2,2% против 0,9%.

Одним из самых перспективных направлений эксперты называют генеративный ИИ и роботизацию. По оценкам, использование генИИ может увеличить операционную прибыль ритейла на 12–19%, а сектора CPG — на 9–15%. Директор практики ИИ и высоких технологий компании Яков и Партнеры Марина Дорохова считает, что генеративный ИИ способен оптимизировать клиентский путь — от рекомендаций и поддержки до маркетинга и управления поставками.

Роботизация помогает компенсировать дефицит персонала и повышает эффективность в логистике и на складах. В ближайшие 3–5 лет ожидается активное объединение технологий роботизации и генеративного ИИ, что даст бизнесу новые источники роста. Эксперты уверены: реализация полного потенциала цифровизации возможна при переходе компаний к модели "инноватора" и синхронизации стратегий CEO и CTO. Взаимодействие бизнеса и технологий становится главным конкурентным преимуществом.