Программы trade-in переезжают в онлайн

Сотовые ритейлеры постепенно переводят услугу обмена старой техники на новую в онлайн. "Первыми ласточками", которые предоставили своим клиентам дистанционную форму обмена техники, стали магазины Cstore. Компания работает с сервисом "ДамПродам".

Пока что услуга доступна для аппаратов компании Apple.

Как это работает:
1. Пользователь самостоятельно определяет стоимость старых устройств с помощью онлайн-калькулятора на сайте
2. Далее клиент вызывает специалиста сервиса для оценки и приёма техники.
3. После завершения сделки клиент получает электронный сертификат на покупку техники, которым можно воспользоваться во всех розничных магазинах сети.

Мастера можно вызвать бесплатно.

По словам руководителя проекта Cstore Юлии Манзюк, новый формат trade-in позволит ещё большему количеству пользователей техники Apple обновить свои старые устройства.

"Главный плюс нового сервиса состоит в том, что клиенту никуда не нужно нести свои гаджеты — специалист сервиса приезжает в удобное для клиента время. Мы уверены, что услуга будет востребована и подстегнёт дополнительный спрос на trade-in, который мы наблюдаем с момента смягчения ограничительных мер", — рассказала она.

Другие сети также готовы запустить услугу онлайн trade-in на технику, в том числе Apple. В частности, гендиректор "Мегафон Ритейл" Андрей Левыкин рассказал о тому, что в сети уже действует похожий сервис. Клиент оформляет заказ онлайн и получает рассчитанную на сайте скидку за сдаваемый по программе утилизации гаджет.
В планах предоставить "Мегафон Ритейл" предоставить полноценную программу trade-in в городах-миллионниках уже до конца года. Оценку техники будет проводить обладающий необходимыми компетенциями сотрудник-курьер.

"Сейчас в интернет-магазине "Мегафона" запущен калькулятор trade-in. С его помощью можно предварительно оценить устройство. Полную оценку гаджета можно провести в салоне связи", — пояснил Левыкин.

В Tele2 считают, что в целом формат trade-in способствует обновлению рынка абонентских устройств и положительно влияет на отрасль, а онлайн-версия — это логичная альтернатива на фоне пандемии. "Tele2 развивает розничную сеть с помощью дилеров, ряд региональных партнёров предлагает клиентам программу trade-in, правда пока в офлайне", — отметили в пресс-службе компании.

По данным SmartPrice, объем вторичного рынка смартфонов в России по итогам 2019 г. вырос примерно на 8% в штуках, до 7 млн проданных устройств. В деньгах — на 17%, до 35 млрд рублей. При этом вторичный рынок растет именно за счет программ trade-in. В SmartPrice подсчитали, что  в 2019 в России сдали в trade-in 650 тыс. устройств.