За время пандемии объем онлайн-продаж сети "ВкусВилл" вырос в 30 раз, рассказал основатель сети Андрей Кривенко в программе "Русские Норм".
По словам Кривенко, магазины сети изначально были рассчитаны на офлайн поток покупателей. Из-за карантина традиционная для ритейлера модель без развитого онлайн-канала перестала показывать эффективность. В компании приняли решение развивать онлайн-продажи.
"У людей насильно появился новый навык, и он им понравился", - пояснил он.
В начале июля был поставлен рекорд - обработано и доставлено 32000 заказов в день. При этом компания способна выполнять намного больше заказов.
"В мае мы доставили 200 тысяч заказов, для трехмиллионной аудитории - это очень маленький объем. Наша цель - чтобы каждый наш покупатель попробовал онлайн-сервис. И сейчас мы видим свою миссию в том, чтобы объяснить каждому, насколько онлайн-заказ продуктов удобен и приятен", - заявил он.
По результатам совместного исследования PepsiCo и ResearchMe, 35% москвичей стали чаще заказывать еду через сервисы доставки во время самоизоляции, в остальных городах России рост составил 15-17%.