"Почта Global" утонула в претензиях

Игорь Бахарев

Клиенты сервиса доставки "Почта Global", который является партнером "Почты России", более девяти месяцев не могут получить свои посылки из интернет-магазинов Европы и США. В официальных и неофициальных Telegram-каналах сервиса пользователи оставляют гневные сообщения, но это непомогает. Число пострадавших уже исчисляется сотнями, а стоимость некоторых товаров достигает нескольких миллионов рублей.

С апреля этого года "Почта Global" прекратила принимать новые заказы и не отправляет уже оплаченные посылки со своих зарубежных складов. Один из клиентов рассказал, что в период с декабря 2023 по март 2024 года заказал на eBay автозапчасти на сумму $768. В апреле посылки поступили на склад компании в США, а за их доставку в Россию был выставлен счет на 26 600 рублей, который он оплатил. Посылки получили статус "Готова к отправке", но с тех пор ситуация не изменилась — поддержка компании на обращения не отвечает.

Выкуп и доставка товаров из США (Америки) и Европы в Россию - Почта Global - Google Chrome_241211211244.jpeg

Другой покупатель сообщил, что ранее регулярно пользовался услугами сервиса для заказа одежды на Amazon и в фирменных магазинах. В апреле этого года у него "зависли" 79 товаров на сумму почти $1200.

Третья пострадавшая заказала витамины и одежду стоимостью около $1000. Посылки поступили на склад "Почты Global" в Германии, и она оплатила доставку в 7000 рублей. Однако после этого компания сначала объясняла задержки некими проблемами, а затем прекратила выходить на связь. 

Общее число пострадавших остается неизвестным. Ущерб варьируется от 7000 рублей до нескольких миллионов. Многие клиенты обратились с жалобами в "Почту России", Роспотребнадзор и Генпрокуратуру. Копии обращений оказались в распоряжении Forbes. Однако содержательных ответов от инстанций они не получили.

"Почта России" пояснила, что выступает исключительно логистическим партнером "Почты Global" и рекомендовала направлять все вопросы в пресс-службу партнера. Между тем, спикер Совета федерации Валентина Матвиенко раскритиковала главу Минцифры за проблемы "Почты России". 

"Почта Global" запустился в августе 2022 года. Сначала он работал только для заказов из США, в ноябре того же года заказы начали принимать из европейских магазинов, потому из ОАЭ и Турции, а после и из Китая. Во всех пресс-релизах компания позиционировала себя не иначе как "Партнерский проект "Почты России".

Материал по теме

Ритейлеры предложили ужесточить контроль маркировки и запретить онлайн-продажу алкоголя

Материал по теме

Wildberries даст отстающим продавцам продавать по полной предоплате

Материал по теме

Доля заказов с платной доставкой выросла до 15%

Подписаться на новости

Актуальное сейчас

Ритейлеры предложили ужесточить контроль маркировки и запретить онлайн-продажу алкоголя

Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ) направила письмо председателю комитета Госдумы по экономической политике Максиму Топилину с предложением обязать маркетплейсы проверять маркировку товаров и ис...

Wildberries даст отстающим продавцам продавать по полной предоплате

WildBerries представил новую опцию "Продажа по полной предоплате" в "Конструкторе тарифов". Она позволяет продавцам устанавливать 100% предоплату для выбранных категорий товаров, за исключением категорий "О...

Доля заказов с платной доставкой выросла до 15%

В апреле 2025 года доля заказов готовой еды из ресторанов с платной доставкой достигла 15%, что почти в 1,5 раза выше показателя за аналогичный период прошлого года (10,5%). Такие данные приводятся в исслед...

ФАС предложила перевести 5% продаж автомобилей в онлайн к 2030 году

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выступила с инициативой закрепить в Национальном плане развития конкуренции цель: к 2030 году не менее 5% всех продаж автомобилей в России должны осуществляться чере...

Wildberries начал поставки товаров из ОАЭ

Wildberries расширил географию поставок, добавив Объединенные Арабские Эмираты. Это десятая страна, где представлена компания, сообщила Татьяна Ким. Помимо ОАЭ, Wildberries работает в странах СНГ и Китае. ...

На COM.E ON Forum 2025 от Ozon обсудят развитие платформенной экономики

Пятый юбилейный COM.E ON Forum от Ozon станет площадкой для обсуждения настоящего и будущего платформенной экономики. Как цифровые платформы изменили предпринимательство, кто создает экономику нового типа, ...

Согласие на обработку персональных данных

×

Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте e-pepper.ru через форму подписки на e-mail рассылку, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) Обществу с ограниченной ответственностью «МАКС ТЕХНОЛОДЖИ» (ООО «МАКС ТЕХНОЛОДЖИ») (ИНН 7701370771), которому принадлежит веб-сайт e-pepper.ru и которое зарегистрировано по адресу 115114, Москва, 1-й Павелецкий проезд, 1/42к2, помещение 1а/2п, офис 4, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты (e-mail); имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
  3. Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
  4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
  5. Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
  6. Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления ООО «МАКС ТЕХНОЛОДЖИ» письменного заявления, по адресу 115114, Москва, 1-й Павелецкий проезд, 1/42к2, помещение 1а/2п, офис 4.
  7. В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия ООО «МАКС ТЕХНОЛОДЖИ» вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
  8. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 Согласия.