С 1 апреля 2025 года маркетплейс Ozon вводит новую платную услугу для продавцов, работающих по схемам FBO и FBS, — доупаковку возвращенных товаров. Согласно новой редакции договоров, сотрудники пунктов выдачи заказов (ПВЗ) будут упаковывать товары, возвращенные покупателями после примерки или получения.
Продавцы смогут самостоятельно определять, какие товары нуждаются в дополнительной защите при обратной логистике. На начальном этапе для доупаковки будут использоваться сейф-пакеты, в дальнейшем планируется применение коробок и других упаковочных материалов. Услуга является опциональной и предназначена для товаров, чья первичная упаковка часто повреждается или становится непригодной после вскрытия.
Стоимость доупаковки составит 9 рублей за единицу товара, из которых 4 рубля — стоимость сейф-пакета, предоставляемого Ozon, и 5 рублей — оплата работы сотрудника ПВЗ.
Детализированная информация об услуге будет предоставлена продавцам до момента ее запуска.