Клиенты интернет-магазинов товаров для дома и ремонта демонстрируют значительно более высокую платежеспособность по сравнению с покупателями офлайн-точек. Согласно исследованию Лемана ПРО за 2025 год, средний чек онлайн-заказа в этой категории достиг 10 791 рубля, что почти втрое превышает показатель обычных магазинов в 4 061 рубль.
Наибольшая доля онлайн-продаж сконцентрирована в ключевых строительных категориях. Лидером стали строительные материалы с 16% онлайн-покупок, за ними следуют столярные изделия, плитка и напольные покрытия по 10%, а также сантехника с 8%. Потребители активно заказывают через интернет как крупногабаритные товары, так и позиции с минимальными рисками ошибочного выбора.
"Доля покупателей, предпочитающих онлайн-покупки товаров для строительства и ремонта, неуклонно растет", - отмечает руководитель отдела изучения покупательского поведения и аналитики рынка компании Лемана ПРО Екатерина Жмурова.
По ее данным, если в 2022 году этот показатель составлял 37%, то к первому полугодию 2025 года он достиг 49%. При этом сохраняется устойчивый тренд на омниканальность - около половины покупателей начинают выбор на сайте, а завершают покупку в традиционном магазине.
Сервисные онлайн-заказы демонстрируют особую структуру спроса. На покраску стен и потолков приходится 19% заказов, на установку водонагревателей - 15%, поклейку обоев - 14%. Монтаж сплит-систем и сантехники занимает 13%, а укладка напольных покрытий - 12% от общего объема онлайн-заказов услуг.
Доставка на дом остается предпочтительным форматом получения онлайн-покупок. Летом 2025 года на нее пришлось 74% оборота интернет-продаж, тогда как самовывозом воспользовались лишь 26% клиентов. В целом за период исследования свыше 61% всех заказов было оформлено с доставкой.
Для дорогостоящих и сложных товаров покупатели по-прежнему ценят возможность живого осмотра и консультации специалистов.