Офлайн уходит на второй план: 70% россиян не считают магазины обязательными для ритейлера

За последние два года 62% россиян стали чаще покупать одежду, обувь и аксессуары через интернет. Такие данные приводит исследование "Яндекс Маркета", проведенное среди более чем 1000 респондентов. При этом 79% опрошенных отметили, что их знакомые также активно переходят на онлайн-шопинг.

В 80% случаев россияне предпочитают интернет-магазины для таких покупок: 23% выбирают онлайн-платформы для приобретения любой одежды или обуви, а 56% — для покупки конкретных моделей. Маркетплейсы лидируют среди онлайн-площадок, на них приходится 83% покупок. Четверть опрошенных подписываются на страницы магазинов на маркетплейсах для отслеживания обновлений ассортимента.

Повседневная и домашняя одежда, аксессуары и обувь остаются самыми популярными категориями для заказов в интернете.

При выборе товаров 65% покупателей изучают отзывы, а 55% обращают внимание на фотографии, сделанные предыдущими клиентами. Более 40% сверяются с размерной сеткой, а каждый десятый респондент уделяет внимание изучению бренда.

Интересно, что 70% опрошенных не считают наличие физического магазина обязательным для бренда. Треть респондентов предпочтут купить вещь онлайн, даже если та же модель доступна в офлайн-магазине.

"В условиях высокой конкуренции в онлайн-среде важно работать с узнаваемостью бренда и лояльностью клиентов. В фэшн-сегменте это особенно актуально, так как возвращаемость покупателей играет ключевую роль", — отметил арт-директор креативного агентства CreativePeople Артем Лукичев.

Эксперт подчеркнул, что для успешного продвижения бренда важно использовать инструменты, которые помогают транслировать его уникальный стиль и привлекать целевую аудиторию. Среди таких инструментов — кастомизированные витрины на маркетплейсах, страницы в социальных сетях и сайты.