Тренд: товары для бизнеса
По данным исследования, среди покупателей Tiu.ru около 75% пользователей покупают в онлайне промышленные товары и товары для бизнеса. Среди них — оборудование включая для кафе баров, салонов красоты и т.д., запчасти, сырье, сельскохозяйственные товары, такие как теплицы, инкубаторы, товары для сада и огорода.
Наибольшая покупательская активность отмечена среди “взрослой” аудитории:
- 20% – это специалисты с высшим образованием;
- 16% — в отставке или на пенсии;
- 56% имеют средний доход.
Интерес к онлайн-покупкам на маркетплейсе больше выражен у людей, проживающих в малых городах. Так, 39% пользователей из малых городов хотя бы раз за последний год покупали на маркетплейсе. В то время как в городах миллионниках — всего 27%.
Каналы общения с интернет-продавцом
Покупатели маркетплейса практически в равной степени предпочитают как связываться с продавцом по телефону (46%), так и просто оформить заказ через корзину без дополнительного общения (52%).
Но в разрезе малых-больших городов ситуация другая. Так 43% жителей небольших населенных пунктов предпочитают поговорить с продавцом по телефону, чтобы уточнить все нюансы. Причем более ярко это выражено у тех, кто редко заказывает в онлайне. В то время как в больших городах — только 30% хотят общаться с продавцом по телефону.
Как долго готовы ждать посылку
Для большинства покупателей важна стоимость доставки.
78% покупателей ответили, что они закажут товар в том интернет-магазине, в котором будут знать точную стоимость доставки. И только 20% сказали, что им подойдет приблизительная стоимость доставки.
А вот в маленьких городах скорее согласятся на примерную стоимость — 23%.
Чем меньше город, тем популярней почта
В ходе исследования, выяснилось, что чем больше город, тем чаще покупатели предпочитают курьерскую доставку и самовывоз. В то время как 85% покупатели из городов до 50 тыс. жителей выбирают почту. При этом самый популярный логист для них — почта России.
