Российские маркетплейсы наводнены подделками, считают эксперты цифровой платформы для бизнеса Digital VED. По оценкам сооснователя платформы Анны Фомичевой, количество контрафакта на популярных маркетплейсах достигает 70%.
Что подделывают чаще всего:
- детские игрушки (около 35%);
- одежду и обувь (около 30%);
- мелкую электронику: наушники, зарядки и т.д. (18%);
- бытовую химию и парфюмерию (21%).
Любой может завезти на склад маркетплейса товар, загрузить в карточку фотографии изделия популярного бренда и предлагать подделку под видом оригинала, отмечает Петр Марков, основатель системы аналитики маркетплейсов "Анабар".
Маркетплейсы, в ответ на многочисленные претензии и скандалы утверждают, что занимаются проверкой продукции продавцов и их документов, а также, что перед отправкой на склад и окончательной комплектацией продукция проходит тщательную проверку.
Однако Виктория Мамулашвили, специалист по работе с маркетплейсами, считает, что на самом деле ни одна площадка никаких разрешительных документов с продавцов не требует. У последних часто очень небольшой стартовый капитал, а оформление бумаг и сертификатов обходится недешево, поэтому это постоянно откладывают. В редких случаях маркетплейс может потребовать у продавца сертификат — обычно когда на него уже поступила жалоба от покупателя.
"Недобросовестных продавцов блокируют, когда набирается критическая масса негативных отзывов покупателей", - добавляет Марков.
Между тем, представители маркетплейсов заверяют, что не допускают продажи подделок. А в Ассоциации компаний интернет-торговли говорят, что доля контрафакта на маркетплейсах составляет менее 0,1% по всем позициям.