Балансировщик и маркетплейсы: готовимся к "Черной пятнице"

Маркетплейсы и интеграции

Компании в eСommerce строят продажи по‑разному: одни совмещают собственный сайт с маркетплейсами, другие полностью зависят от площадок.

В первом случае критически важен корректный обмен данными между сайтом и маркетплейсами: синхронизация заказов, остатков и цен. Любая ошибка в API ведет к оверсейлу, отменам и штрафам.

Во втором случае, когда собственного сайта нет, нагрузка ложится на бэк‑системы: синхронизацию остатков через 1С или ERP, обработку заказов в CRM, интеграцию с логистикой.

Практика российских площадок показывает конкретные риски:

• Wildberries жестко ограничивает частоту API‑запросов: не более одного в минуту. Превышение лимита вызывает ошибку 429 Too Many Requests.

• Ozon часто сталкивается с задержкой обновления остатков: магазин продолжает продавать отсутствующий товар.

• Яндекс Маркет при перегрузке API передает обновления цен с опозданием, лишая продавца контроля над ассортиментом.

Балансировщик нагрузки распределяет API‑запросы между серверами, предотвращает перегрузку и обеспечивает стабильный обмен данными даже при резком росте заказов. Для бизнеса это означает своевременное обновление остатков и цен, снижение риска штрафов и сохранение рейтинга на площадке.

Подготовка инфраструктуры

Чтобы избежать проблем в пиковые дни, подготовку стоит начинать с оценки текущих мощностей и прогнозируемого трафика.

Какие метрики контролировать:

• Время ответа базы данных. Если запросы выполняются дольше 200 мс, пользователи замечают задержки при загрузке страниц и оформлении заказов.

• Ошибки 5xx. Если более 1% запросов возвращают ошибки сервера (500, 502, 503), часть клиентов не может оформить заказ.

• Загрузка CPU. Если утилизация достигла 80% и выше, сервер близок к перегрузке.

• Время отклика API. Если интеграции с маркетплейсами или CRM отвечают дольше 1 секунды, данные об остатках и заказах начинают приходить с задержкой.

Какие меры предпринять:

1. Подготовить сценарии масштабирования:

• вертикальное (увеличение ресурсов серверов) - если вы уверены в прогнозируемом трафике;

• горизонтальное (добавление серверов) - когда точный прогноз нагрузки затруднен;

2. Вынести статический контент (каталог, изображения, стили) в CDN и настроить кэширование, чтобы снизить нагрузку на серверы приложений.

3. Настроить автоматическое переключение на резервные мощности или облако при отказе основного сервера.

4. Регулярно делать бэкапы конфигураций и баз данных для быстрого восстановления.

Балансировщик нагрузки автоматически распределяет запросы между серверами, исключает неработающие узлы и направляет трафик в облако при росте нагрузки. Это позволяет выдерживать пики без простоев и без избыточных затрат.

Тестирование и стресс‑тесты

Подготовку к распродаже стоит начать со стресс-тестирования - намеренного создания чрезмерно высокой нагрузки для определения точки отказа и выявления уязвимостей.

Что тестировать:

• Массовые заходы на сайт и одновременное оформление заказов.

• Работу API-интеграций при пиковых запросах.

• Корректность переключения на резервные мощности.

Используйте специализированное ПО (например, JMeter) для эмуляции легитимных запросов. Сравните результаты тестов с прогнозируемой нагрузкой - если отставание более 80%, потребуются дополнительные ресурсы. 

Балансировщик нагрузки проверяется отдельно на способность распределять запросы при резком росте нагрузки и быстро исключать "падающие" серверы.

Бэк‑системы: склад, CRM, логистика

Быстрый сайт не спасает, если сбоит бэк‑офис. В "Черную пятницу" основная нагрузка ложится на склад, CRM и 1С: здесь обновляются остатки, фиксируются заказы и запускается логистика. Любая задержка или ошибка в этих системах приводит к перегрузке CRM и 1С, дублированию заказов, задержкам при обновлении остатков, потере продаж.

Решения:

• использовать API‑интеграцию для синхронизации остатков, цен и заказов в реальном времени;

• внедрить очереди задач (RabbitMQ, Kafka), чтобы равномерно распределять запросы к CRM и 1С;

• настроить буферизацию данных: при перегрузке запросы ставятся в очередь, а не теряются.

Балансировщик нагрузки разгружает CRM и складские системы, распределяя запросы и исключая перегрузку отдельных узлов. Это критично и для компаний с сайтом, и для тех, кто работает только через маркетплейсы.

Киберзащита в дни распродаж

В пиковые периоды растет не только нагрузка, но и риск атак. DDoS‑атаки могут "положить" сайт так же эффективно, как и внезапный наплыв покупателей.

Что делать:

• использовать защиту от DDoS на уровне L3/L4 (фильтрация трафика);

• подключить сервисы для автоматической блокировки подозрительных запросов;

• настроить балансировщик как "первую линию обороны" - он распределяет и фильтрует входящий поток, снижая риск перегрузки.