Немецкий fashion-ритейлер Zalando запустил фулфилмент-сервис Zalando Operations. Компания рассчитывает открыть доступ к собственной инфраструктуре и логистике, а также предоставлять другие b2b-услуги онлайн-магазинам по всей Европе.
Представители Zalando анонсировали новый во время мероприятия Capital Markets Day. В презентации сказано, что ритейлер намерен предложить партнерам пакет базовых услуг. Компания будет осуществлять создание контента (фотосъемка, описание товаров и т.д.), проводить платежи, отвечать за хранению, доставку и возврат товаров, а также за клиентский сервис.
Одним из преимуществ использования Zalando Operations для ритейлеров станет возможность усилить инфраструктуру и повысить качество обслуживания. Более того, Zalando будет консолидировать заказы для удобства клиента: при заказе товаров в разных магазинах покупатель получит одну общую посылку вместо нескольких.
Напомним, в ноябре прошлого года Lamoda запустила b2b-сервис, позволяющий оказывать полное сопровождение интернет-магазинов.Первыми клиентами сервиса стали такие fashion-ритейлеры, как Finn Flare, Ash, Just Couture, United Nude и French Connection.
На сегодняшний день в список крупнейших фулфилмент-провайдеров России входят Arvato, Distance Selling Service, Beta Pro, eTraction, KupiVip, Marschroute, Molcom и SPSR Express.