Где брать качественные данные для товарных страниц?

Бывает, что отдел контента в интернет-магазине своим размером уступает разве что отделу клиентской поддержки. Даже если эта функция в компании вынесена на аутсорс, все равно качественный контент обходится очень и очень недешево. Технический директор Review3 Антон Егоркин рассказал, как с минимальными затратами наполнить продуктовые страницы вашего магазина качественными данными.

Давайте разберемся из чего состоит продуктовая карточка товара в современном интернет-магазине:

Данные о товаре можно разделить на два типа:

1. Объективные данные (вес, размер, объём оперативной памяти, аксессуары и т.д.)
2. Маркетинговое описание (привлекательное представление товара для покупателя)

Я не буду касаться маркетингового описания товара. Эта тема не один раз поднималась на просторах интернета – если какой-то товар для вас действительно важен, то его маркетинговое описание должно быть уникальным и написанным специально для вашего интернет-магазина. Скопированный текст приведёт к низкому ранжированию вашей товарной страницы поисковиками.

Объективные товарные данные (ОТД)

Очевидно, что ОТД, такие как вес товара, разрешение экрана и объем оперативной памяти являются одинаковыми для все продавцов (хотя полнота данных может сильно разниться от магазина к магазину).

Давайте перечислим минимально достаточный набор ОТД для современного интернет-магазина:

Список характеристик товара даёт покупателю подробную и структурированную информацию о товаре.

Списки характеристик для некоторых товаров могут быть очень подробными и объёмными. Например, официальная спецификация Canon 80D содержит 122 характеристики в 22 категориях.

Правильным способом хранения этих данных являются списки сущность-атрибут-значение (EAV). Хранимые таким образом характеристики позволяют создать удобный для покупателя фильтр товаров, а также сравнивать товары между собой. Интернет-магазин техники, не предоставляющий такого функционала в наше время никак не может называться современным и удобным.

Связанные товары представляют собой списки со ссылками на другие товары в вашем интернет-магазине.

 Из часто используемых списков можно перечислить следующие:

• Похожие товары. Предлагаются аналоги товара, который смотрит покупатель, иногда с упором на более дорогие (up-sell), или менее дорогие (down-sell).
• Аксессуары и сопутствующие товары. Предлагаются SD-карты, аккумуляторы, чехлы, и т.д. (cross-sell).

Фотографии и прочий медиа-контент (видео-обзоры, 3D-обзоры) могут сильно повлиять на решение покупателя приобрести товар.

Этот вид информации является легкоупотребимым, что способствует спонтанным покупкам.

Отзывы покупателей о товаре могут быть условно отнесены к ОТД.

Тема отзывов большая, и заслуживает отдельной статьи.

Как появляются ОТД?

В отрасли массово распространено копирование ОТД с чужих сайтов. В этом нет ничего противозаконного, ведь данные одинаковы для всех, а производители выкладывают спецификации своих товаров в открытый доступ. Исключением являются эксклюзивные фотографии, которые интернет-магазины со складом делают для себя – их копирование и незаконно, и аморально.

Есть определённые течения, по которым обычно распространяются данные:

Самым дорогим способом переноса данных является, очевидно, перенос вручную. Этот способ по-прежнему часто применяется, особенно при копировании информации о новых товарах с сайтов производителей. Качество ручного переноса данных является высоким, но цена может быть оправдана только в случае, если ваш интернет-магазин чуть ли не первым в Интернет отобразит внесённые данные.

Перенос вручную можно ускорить, используя инструменты для парсинга html-страниц. Обычно этот метод применяется для копирования информации из другого интернет-магазина. При этом, получение качественного связанного списка характеристик без интенсивного и вдумчивого вмешательства Homo Sapiens всё равно не получится.

В Рунете в наличии большое количество CMS для типовых интернет-магазинов, которые часто включают инструменты для парсинга чужих товарных страниц. Иногда подобные сервисы хранят свои каталоги продуктовых данных. Эти базы и инструменты для парсинга создают несвязанные или слабосвязанные списки характеристик, что приемлемо для товаров с коротким набором характеристик, таких как, например, фены или утюги, но слабо применимы для электронных товаров.

Агрегаторы контента

Наиболее цивилизованным способом получение является использование агрегаторов контента. Насколько мне известно, многие владельцы и руководители в России и СНГ просто не знают про подобные решения.

Агрегаторы контента это сервисы, наполняющие свои базы данных в инициативном порядке, а затем предоставляющие к ним доступ.

Доступ предоставляется через API в структурированном виде (например, XML или JSON), что позволяет программистам интернет-магазина реализовать механизм регулярного переноса данных в отсутствие человеческих трудозатрат. Именно этот метод является наиболее дешевым в пересчёте на товар, при наличии достаточно большого количества товаров и частом обновлении ассортимента.

Кроме того, агрегаторы контента часто плотно сотрудничают с производителями, что позволяет получать им данные сразу в структурированном виде, что как следствие, значительно снижает конечную стоимость ОТД для вас.

Далее я расскажу о мировых лидерах в этой отрасли.

Icecat

Сайт: https://ru.icecat.biz/

Один из крупнейших в мире агрегаторов контента, сотрудничающий с более чем 300-ми производителями. Имеет бесплатную версию Open Icecat и платную версию Full Icecat. Наш экспресс-поиск по десяти популярнейшим электронным товарам российского рынка показал, что девять из них с полным списком характеристик содержатся в бесплатной версии Open Icecat, хотя фото для большинства доступны только в платной версии Full Icecat. Услугами Icecat пользуется, к примеру, MediaMarkt.

Цена: высылается индивидуально. Обычно около 300 евро в месяц.

Плюсы: Существует бесплатная версия, которая удовлетворит базовые потребности любого интернет-магазина техники. Продуктовые данные хранятся на русском языке.

Минусы: Каталог наполняется производителями, которые заинтересованы в полноте и точности предоставляемых данных. Но сам сервис, включая его платную версию, ответственности за полноту и точность данных не несёт.

CNET DataSource™

Сайт: http://cnetcontent.com/datasource

Один из двух лидеров рынка промышленных решений.

Цена: высылается индидуально. Оценочно $25'000 - $100'000 в год за предоставление доступа к огромной промышленной базе товаров.

Плюсы: Полнота покрытия, гарантия.

Минусы: Необходимость перевода характеристик на русский язык, цена.

GfK Etilize SPEX

Сайт: http://www.etilize.com/spex-plus-product-data.htm

Один из двух лидеров рынка промышленных решений. Содержит версию для малого и среднего бизнеса, а также предложение для крупного бизнеса. В клиентах NewEgg, Best Buy, ebay, Amazon.

Цена: высылается индивидуально. Оценочно, около $1000 в месяц за версию для малого и среднего бизнеса.

Плюсы: Полнота и качество данных, гарантия качества.

Минусы: Необходимость перевода характеристик на русский язык.

Semantics3

Сайт: https://www.semanics3.com/

Интересный сингапурский сервис, который ориентирован скорее на сайты сравнения товаров. Имеет доступ к базе данных цен на товары в США. При этом, содержит и довольно полные ОТД. Наш экспресс-поиск по десяти популярнейшим электронным товарам российского рынка показал, что девять из них с полным списком характеристик содержатся в базе Semantics3.

Цена: $749/месяц за получение 25000 продуктовых данных в месяц.

Плюсы: Простота использования, бесплатный период, быстрый старт, относительно низкая цена.

Минусы: Отсутствуют фото товаров, необходим перевод характеристик на русский язык.