Напишите нам
ФАС проследит за маркетплейсами
Игорь Бахарев
Федеральная антимонопольная служба России сообщает о многочисленных жалобах, которые поступают в ведомство маркетплейсы, причём как от граждан, так и от предпринимателей. Служба обещает, что будет пристально следить за подобными случаями и настоятельно рекомендует российским маркетплейсам "эффективнее выстраивать саморегулирование" и разрешать свои споры с контрагентами - потребителями и поставщиками.
В сложных случаях ФАС готова подключиться к проблеме и выступить арбитром для конфликтующих сторон.
Основные вопрос, которые упоминаются в поступаемых жалобах касаются принудительного участия в акциях, односторонних изменений договоров, комиссий, проблем с приемкой, хранение, доставкой и возвратом. Антимонопольщики начнут следить за надлежащим размещением публичных оферт и их соблюдением стандартам и принципам.
Первые шаги в этом направлении уже предпринимаются, указали в ведомстве. В частности, уже утверждены принципы взаимодействия участников цифровых рынков. 7 июня крупнейшие маркетплейсы и продавцы товаров при поддержке Минпромторга России подписали стандарты взаимодействия, конкретизирующие общие принципы применительно к маркетплейсам.
Внедрение в практику подписанных стандартов и принципов поможет избежать большинство перечисленных проблем, полагают чиновники. Документы предусматривают размещение в открытом доступе информации об услугах, комиссиях, требованиях к упаковке, а также соблюдение сроков оферты и ответов на запросы продавцов, разрешение возникающих споров специальной комиссией, отсутствие дискриминации не аффилированных с цифровой платформой лиц.
Подписаться на новости
Прочитаете,
когда вам будет удобно
Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте
