Последние две недели интернет-сообществу не дает покоя новость связанная с тем, что ""Сбербанк" запустил торговый онлайн-центр". Во избежании появления различных домыслов и слухов мы решили уточнить эту информацию и задали вопросы непосредственно председателю совета Директоров ЗАО «Сбербанк-АСТ» Николаю Андрееву.
Николай, здравствуйте! Спасибо за предоставленную возможность задать вам пару уточняющих вопросов! Итак, это весьма смелый и новый шаг для "Сбербанка". Расскажите немного об причинах запуска проекта такого формата?
Проект реализован в соответствии с утвержденным бизнес-планом ЗАО «Сбербанк-АСТ» и в соответствии со стратегией развития компании, направленной на достижение лидирующих позиций во всех сегментах Интернет-коммерции (B2G,B2B,B2C).
Проект представляет собой Интернет-гипермаркет (Интернет-молл), на площадях которого представляют свои товары партнеры - продавцы товаров потребительского спроса.
Кем разрабатывался концепт?
Идея создания проекта полностью принадлежит руководству компании «Сбербанк-АСТ».
Анализировался ли столь новый для "Сбербанка-АСТ" рынок (e-commerce)?
Для нас является новым лишь сегмент b2c и мы проводили его тщательное исследование, повлиявшее как на саму бизнес-модель, так и на наши решения в области маркетинга и коммуникаций.
В чем ключевые преимущества, особенности, отличия от конкурентов? Будут ли как-то использоваться возможности "Сбербанка-АСТ" в работе проекта (например, пункты выдачи в отделениях, логистика и т.п.)?
Идея проекта основана на следующем положении: в России на сегодняшний момент отсутствует цивилизованная инфраструктура Интернет-коммерции. 90 и более процентов продаж через Интернет (исключая продажи авиабилетов) осуществляется за наличный расчет с доставкой товара собственной курьерской службой Интернет-магазина, только в пределах прямой транспортной доступности склада продавца.
В результате, Интернет-покупки оцениваются основной массой покупателей как удобная и выгодная, с точки зрения цены, возможность, но при этом ненадежная и небезопасная. Причиной такой ситуации, во-первых, является отсутствие доверия между продавцом и покупателем при покупке через Интернет, а во-вторых - низкое качество работы Интернет-магазинов, особенно мелких.
Проект «Сверхмаркет» призван решить данные проблемы. Проект реализует не только интерфейс для поиска товаров и оформления заказа, но и, самое важное, платежную инфраструктуру (через эквайринг ОАО «Сбербанк России»), а также логистическую инфраструктуру, построенную совместно с транспортными компаниям - партнерами. При этом, ЗАО «Сбербанк-АСТ» осуществляет контроль за соблюдением продавцами (магазинами) высокого стандарта качества работы с покупателями и на 100% защищает покупки, совершенные с оплатой по кредитной карте: деньги поступают продавцу только после истечения определенного периода с момента покупки, и при условии отсутствия жалоб со стороны покупателя. Также, «Сбербанк-АСТ» осуществляет медиацию по возможным спорам между продавцом и покупателям.
Главное в нашей концепции - предоставление покупателю возможности не просто выбрать товар из максимально широкого ассортимента, но и гарантировать его наличие и возможность купить его без перехода на другие сайты.
Какие цели и задачи стоят у проекта на ближайшее время и в долгосрочной перспективе?
Мы рассчитываем занять существенную нишу на рынке b2c Интернет-коммерции в России, существенным образом способствовать развитию цивилизованного рынка, увеличению доли безналичных расчетов в Инернет-коммерции.
По результатам первых дней работы проекта, видна положительная оценка рынком выбранных подходов: ежедневно поступают несколько десятков заявок магазинов на подключение к проекту. В данный момент проект находится на стадии бета-тестирования: отрабатывается взаимодействие с продавцами, логистическими компаниями, работа программного обеспечения.
Кем разрабатывался сам проект (тех. часть, дизайн, интерфейс)? Собственный ресурс или наемная разработка?
Непосредственным владельцем и разработчиком проекта «Сверхмаркет» является компания «Сбербанк-АСТ». Естественно, не все работы были выполнены собственными силами компании, к проекту были привлечены несколько подрядчиков, выбранных на открытых конкурсах.
Кто ведёт и сопровождает площадку? Сколько человек/отделов, какова вообще структура команды, которая занимается этим проектом
В компания Сбербанк-АСТ есть дирекция по управлению проектом «Сверхмаркет», которая ведет и сопровождает проект, используя ресурсы и экспертизу всей компании «Сбербанк-АСТ»
Николай, спасибо большое за комментарии! Искренне желаем успехов в полноценном запуске и развитии платформы!
Спасибо вам за возможность рассказать о нашем проекте! Успехов во всех делах!
Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте e-pepper.ru
через форму «Обсудим ваш проект» и форму подписки на e-mail рассылку, действуя свободно, своей волей и в своем интересе,
а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных
(далее — Согласие) Обществу с ограниченной ответственностью «АЭРОКОМ» (ООО «АЭРОКОМ»)
(ИНН 9705136776, info@aeroidea.ru, +7(495)120-12-38, +7 968 900-23-45),
которому принадлежит веб-сайт https://e-pepper.ru
и которое зарегистрировано по адресу 111024, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Лефортово, ул. Авиамоторная, д.50, стр.2, этаж 2, помещ.XI, комната 25, офис А79,
на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты (e-mail); имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению ООО "Аэроком” для указанной в согласии цели:
АО "АМОЦРМ", 21205, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Можайский, Тер Сколково Инновационного Центра, б-р Большой, д. 42 стр. 1
ООО "Яндекс", 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления ООО "Аэроком” письменного заявления или электронного заявления, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, по адресу, указанному в начале Согласия.
В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия ООО "Аэроком” вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 Согласия.