В сегодняшней беседе мы поговорим об эффективной рекламе товаров интернет-магазинов через Яндекс.Маркет и ее автоматическом управлении с Пётром Маштылевым, сооснователем сервиса МаркетМонстр.Пётр, добрый день! Спасибо за возможность поговорить с вами, как со специалистом по продажам через эту площадку.
Всем привет! Всегда готовы помочь и поделиться кейсами.
Итак, начнем с самого начала. Недавно вышло очередное интервью Директора Яндекс.Маркета Алексея Авдея, в котором он сильно расхваливал сервис и объяснял его ценность для владельцев интернет-магазинов.На вопрос о том, когда стоит размещаться в Яндекс.Маркете он ответил, что стоит это делать практически сразу же. Вы, как представитель команды, которая работает напрямую с этим сервисом и через руки которой прошёл не один миллион товаров - как считаете, верно ли такое решение для небольшого и молодого магазина, допустим из ниши детских товаров в городе с населением 600-800 000 человек? Есть ли риск слива бюджета? И чем надо руководствоваться при принятии такого решения?
Конечно, как и любой канал привлечения трафика - это индивидуально. Яндекс.Маркет может сработать для одного магазина и слить бюджет для другого. Никто не сможет гарантировать высокую эффективность до того как вы его попробовали, разобрались и настроили под свои задачи.
В то же время, как говорит один из наших пользователей, atbook.ru, который продаёт планшеты в кредит:
"... из Маркета приходят самые “горячие” покупатели, то есть такие, которые конвертируются, в среднем, заметно лучше чем трафик из того же Директа".
В этом сходятся многие пользователи Маркетмонстра: конверсия трафика из Маркета заметно выше, чем по другим каналам, при условии, что вы управляете продвижением в Маркете, а не пускаете его на самотёк.
В интернете можно увидеть мнение о том, что Маркет - это слив бюджета:
“...я попробовал, за сутки слилось 100 у.е. и ни одного заказа”.
По нашей практике тут дело не столь в Маркете, сколько в его сложном и малофункциональном интерфейсе.
Не имея опыта, нужно потратить значительное время, чтобы разобраться в настройках. А управление ставками из интерфейса Маркета - это просто кошмар, который подтвердит вам любой, кто хоть раз сталкивался с такой задачей. То есть, как правило, люди “закидывают” сумму, не вдаваясь в подробности, а она действительно вылетает без пользы и складывается мнение, будто Маркет - это чистой воды мошенничество со стороны Яндека.
Собственно, наш Маркетмонстр сильно упрощает процесс настройки кампании под свои нужды и позволяет расставить в нем акценты на наиболее перспективные направления.
Если говорить о регионах, то конкуренция в Маркете здесь ниже, ниже ставки и больше возможностей для экспериментов и настройки.
Ок, а фраза насчет клика в три рубля и конверсия выше чем в Директе – это вообще реально и в каких нишах?
Более чем. Конверсия из Маркета для интернет-магазинов в большинстве случаев выше чем из Директа. Это видим мы, это отмечают многие клиенты. Опять же, зависит от правильности настроек.
Очевидно, сложно ожидать высокую конверсию из Маркета, если стоимость товара в магазине выше чем у конкурентов, при прочих равных.
Ок, перейдем к более глубоким вещам. Допустим, мы уже давно не мелкий магазин, а уверенный середнячок с 5 000 позиций. Каким образом оттестировать эффективность своего присутствия в Яндекс.Маркете. И как понять, по каким товарам есть смысл конкурировать в нем, а по каким нет?
E-commerce модуль Google Analytics отлично справляется с отслеживанием заказов из веба, а многие CRM для интерне-магазинов поддерживают его по умолчанию.
Если же говорить о том, как расставить акценты и какие товары активно продвигать в Маркете, то тут в первую очередь нужно посмотреть на сервис глазами пользователя.
Пользователь Маркета зачастую знает, что хочет купить, поэтому в конечно итоге его интересуют три параметра: стоимость, надёжность магазина и время доставки.
Как вы знаете, многие используют фильтр Маркета по “рейтингу и цене”.
Надёжность магазина определяется рейтингом, поэтому важно всячески мотивировать своих пользователей писать отзывы. Доставка должна быть в наименьшие сроки, в удобные интервалы: утром, вечером.
Но самое интересное - цена. Как показывает практика, продвигать в Маркете имеет смысл только те товары, цена на которые немного ниже средней по Маркету. Если цена высокая - в магазин будут заходить те, кто не определился, но конверсия с таких заходов останется низкой.
Самое интересное, что посредством API Яндекс выдаёт информацию о ценах конкурентов в домашнем регионе. Соответственно, мы в Маркетмонстре даём пользователям возможность выбрать стратегию управления ставками в зависимости от цены. Другой модуль - “Цены”, предназначен для слежения за тем, чтобы цена оставалась в заданных границах. Модуль отслеживает колебания цен на маркете и корректирует цену на сайте в соответствии с заданной стратегией. Магазин, таким образом, постоянно балансирует в зоне видимости покупателя, который фильтрует товары по цене.
Например, один из наших клиентов, магазин по продаже авто шин и дисков поднял количество продаж на 50% только за счёт модуля цены.
Понятно. Главный вопрос – как в условиях постоянно меняющихся цен вести ассортимент там? Забивать руками замучаешься, контролировать тоже.
Всё таки, если маркетолог в магазине взялся за Яндекс.Маркет и решил устанавливать ставки, то у него есть три варианта:
- делать это вручную. Этот способ подойдёт только для магазинов с небольшим ассортиментом товаров, 70-100 позиций. если позиций больше - за изменениями ставок не угнаться.
- Заказать свой собственный скрипт, который будет управлять позициями. Через подобный вариант проходили многие и знают, что в долгосрочной перспективе это дорого. Скрипт вам точно придётся дорабатывать, исправлять ошибки, следить за его стабильной работой и т.п. В общем можно потерять время и деньги на некорректных ставках
- Сервисы по управлению ставками при помощи API, такие, как Маркетмонстр. Тут вы сразу получаете стабильный продукт, поддержку и следующие функции:
Управление ставками каждой конкретной модели, определенной группы товаров или всего интернет-магазина.
Удержание определенной позиции на поиске и в карточке модели
Анализ цены конкурентов и на основе управление ценами в вашем магазине на основе цен конкурентов. Это нужно, чтобы выигрывать борьбу при сортировке результатов по цене.
Соблюдение бюджет магазина, например, вы сможет евывести ваше предложение в карточку товара при минимальных затратах или придерживаться суточной нормы расходов на продвижение
Сервис можно использовать бесплатно в течение 30 дней, после чего необходимо перейти на ежемесячную оплату от 1500 рублей в месяц.
Небольщие магазины, до 50 позиций могут пользоваться Маркетмонстром бесплатно всё время.
Нахваливать вы умеете. Давайте конкретные кейсы и статистику по использованию.
Легко! Если говорить о статистике, то не смотря на то, что Маркетмонстру исполнится год только в июле, сервисом пользуется уже более 500 активных в Маркете магазинов.
Вот несколько цитат и живых примеров оптимизации кампаний на Маркете при помощи Маркетмонстра.
Владелец магазина по продаже кофемашин 1coffeestore.ru Ярослав говорит следующее:
"У нас в Маркете менее 100 товаров, но мы долго мучились с установками ставок в Маркете. Это не удобно делать в стандартном интерфейсе, а следить за изменениями ставок конкурентов было некому. Очень обрадовались, когда нашли Маркетмонстр, т.к. это избавило от рутинной работы и дало заметное увеличение продаж , уменьшение цены клика, увеличение конверсии в продажу, ROI по Маркету вырос примерно на 110% в течение 2-3 месяцев. В общем Маркетмонстр даёт уникальную возможность тончайшей настройки бюджета и они всегда на шаг впереди конкурентов. Фактически мы завели индивидуальные стратегии для многих товаров. Сервис управляет ставками на них быстрее любого конкурента.Владелец интернет-магазина электроники в кредит atbook Олег:
"Я являюсь одним из первых пользователей Маркетмонстра и, фактически, заказывал у его создателей скрипт управления ставками в Маркете, когда Маркетмонстра как такового ещё не было. Сейчас сервис заметно вырос. Решать в нём можно разные задачи. Я лично использую управление ставками в Маркете и Директе для магазина atbook.ru. Отслеживая обе кампании я вижу как часто ставки меняются и знаю, сервис своё отрабатывает. До подключения сервиса ставками в Маркете мы вообще не управляли. Примерно на третий месяц после подключения и планомерной настройки Маркетмонстра продажи с Маркета по маржинальному сегменту товаров выросли в 1.5 раза за счёт большего притока пользователей и повышения конверсии на 2.5%. Вручную с магазином с 13 тысяч товаров это было бы невозможно".Маркетолог интернет-магазин по продаже софта allsoft.ru:"Нам удалось выстроить эффективную, гибкую стратегию управления ставками в Яндекс.Маркете для своей линейки продуктов".Владелец интернет-магазина техники nadovam.ru:"У нас большой магазин и множество товаров с карточкой. Использование модуля цены и удержание цены по маржинальным товарам на уровне ниже средней позволило нам быстро и заметно увеличить и трафик и конверсию из Маркета. Конверсия по некоторым товарам достигает 7% поскольку благодаря сервису наши условия по цене, заведомо более выгодны, чем у конкурентов".Внушительный список магазинов. Тот же Allsoft совсем даже не среднячок, а самый что ни на есть крупный интернет-магазин. Насчет эффективности в теории все понятно - предлагаем попробовать ваш сервис на практике!
Конечно! Вдобавок, специально для читателей E-pepper.ru мы дарим бонус в виде промокода на 500 рублей. Для его зачисления на счёт в Маркетмонстре достаточно при регистрации ввести E-PEPPER81. Этот промокод действует ограниченное время, до 10 июня.
К тому же, наши консультанты и менеджеры всегда будут рады помочь в выработке наиболее эффективной рекламной стратегии для интернет-магазина. В общем - welcome!
Петр, спасибо большое за обзор и рекомендацию вашего сервиса! Желаем вам еще большего роста и высоких конверсий вашим клиентам с Яндекс.Маркета.
Спасибо вам! Будем стараться!
Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте e-pepper.ru
через форму «Обсудим ваш проект» и форму подписки на e-mail рассылку, действуя свободно, своей волей и в своем интересе,
а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных
(далее — Согласие) Обществу с ограниченной ответственностью «АЭРОКОМ» (ООО «АЭРОКОМ»)
(ИНН 9705136776, info@aeroidea.ru, +7(495)120-12-38, +7 968 900-23-45),
которому принадлежит веб-сайт https://e-pepper.ru
и которое зарегистрировано по адресу 111024, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Лефортово, ул. Авиамоторная, д.50, стр.2, этаж 2, помещ.XI, комната 25, офис А79,
на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты (e-mail); имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению ООО "Аэроком” для указанной в согласии цели:
АО "АМОЦРМ", 21205, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Можайский, Тер Сколково Инновационного Центра, б-р Большой, д. 42 стр. 1
ООО "Яндекс", 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления ООО "Аэроком” письменного заявления или электронного заявления, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, по адресу, указанному в начале Согласия.
В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия ООО "Аэроком” вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 Согласия.