Ирина Кузнецова (Videobaker) о каталоге готовых видеороликов для интернет-магазинов

Всем привет! Наш сегодняшний собеседник - Ирина Кузнецова, директор по развитию электронного бизнеса Softline и генеральный директор компании Videobaker. Мы задали Ирине несколько вопросов касаемых ее сервиса и его услуг для интернет-магазинов. Ирина, добрый день! Рады снова пообщаться с вами на страницах нашего проекта! С момента нашей последней встречи, когда вы рассказывали о своей уникальной услуге видеообзоров для интернет-магазинов прошло почти два месяца. Мы наблюдаем за развитием вашей компании и не могли не заметить появление на сайте нового раздела «Каталог готового видео». Расскажите о том, что это такое и для чего вы запустили этот раздел? Всем привет! Да, мы развиваемся и не стоим на месте. Раздел готового видео, который вы заметили – это каталог уже отснятых видеороликов популярной продукции из интернет-магазинов. Для чего он нужен? Чтобы интернет-магазинам было проще продавать, ведь, как известно, видео по продукту помогает пользователю быстрее и увереннее принимать решение о его покупке. В каталоге на данный момент представлены наиболее востребованные категории: электроника, бытовая техника, автомобильные шины и товары для детей, которые почти ежедневно пополняются новыми роликами и обзорами товаров. На кого ориентирован этот каталог? Мелкий бизнес, средний бизнес? Знаю точно, что крупные магазины снимают свои видео на своих же студиях. Или у вас есть и такие клиенты? Мы думаем, что использовать эту услугу будут в первую очередь небольшие магазины. Но, в принципе, он может быть интересен и крупным магазинам, которые пока не озадачились производством видеоконтента и только присматриваются к этой теме. На нашем каталоге можно протестировать реакцию покупателя на продуктовое видео, не тратя на это много времени и средств. Также подобная услуга, как мы уже поняли, очень интересна прайс-агрегаторам, у которых для популярных товаров имеются продуктовые карточки и для которых конверсия посетителя в покупателя также не менее важна. Может мы чего-то не понимаем, но разве не лучше заказывать предметную съемку отдельной услугой? Клиент получит уникальное видео и вы больше заработаете? Давайте подумаем, для чего вообще интернет-магазину нужно продуктовое видео? Суть видео для е-коммерс не в том, чтобы оно было эксклюзивным, смешным, со спецэффектами, а в том, чтобы оно помогало покупателю сделать выбор и покупку. Наши ролики эту задачу решают. И в общем-то, не так важно, с какой стороны и каким образом снята кофемашина. Важно, что у покупателя есть представление о том, как она работает, из чего состоит и какой реальный размер она имеет. И покупателю совершенно не важно, эксклюзивное видео на сайте магазина или нет. Важно, чтобы оно было полезно. Ну и вообще – было. Если говорить о полной индивидуальности, то, в целом, для интернет-магазина эксклюзивное продуктовое видео и обзоры не всегда доступны, и речь здесь идет не только о цене его производства. Часто бывает, что у магазина нет своего склада, он работает на аутсорсе, либо товары вообще закупаются в ограниченном количестве под конкретные заказы. А для «своей» съемки товар надо выдернуть из оборота на день-два, распаковать, подготовить к съемке. Про экономию времени, сил и средств я уже говорила. Конечно, если магазин делает ставку на продвижение в YouTube и у него на это есть финансовые и прочие ресурсы, тогда правильный вариант – делать эксклюзивное видео. Кстати, этим мы тоже занимаемся, равно как и продвижением видео в YouTube. Но в итоге видео из каталога как-то персонализируется под заказчика? Для конкретного клиента мы не видоизменяем смонтированный видеоролик из каталога, но средства нашей платформы для дистрибуции видеоконтента позволяют кастомизировать внешний вид плеера - использовать фирменные цвета и накладывать на видео логотип клиента. Как происходит съемка такого видео? Съемка происходит, как правило, в нашей студии. Товары для съемок предоставляют наши партнеры: интернет-магазины, которые за помощь в наполнении каталога получают к нему бесплатный доступ, а также вендоры – производители товаров. Кстати, мы будем очень рады новым партнерам! Вопрос по качеству описания и текстов рассказчиков. Откуда берется повествование? Ведь специалистов из магазина заказчика нет. Как решается этот момент? При написании сценариев мы привлекаем профессиональных копирайтеров, разбирающихся в данной теме. Например, обзоры для смартфонов и планшетов писал IT-журналист с большим опытом работы. Также тексты смотрят представители партнеров. При этом мы стараемся делать обзоры без рекламы, отражая в ролике только объективную и полезную для покупателя информацию. Можем и про недостатки товара сказать. На самом деле это очень сложно, но мы понимаем, что реклама – не тот формат, который нужен для e-commerce видео. Ок, а есть примеры, кто уже использует подобное решение и какая-нибудь статистика по ним? Да, первые клиенты уже есть. Это интернет-магазины бытовой техники. Первыми откликнулись на наше предложение московские компании, но сейчас также общаемся с магазинами из регионов, например, из Хабаровска. Пока о статистике говорить рано, ведь услуга новая. Но в ближайшем будущем мы обязательно поделимся как общими цифрами, так и конкретными кейсами. Ну что ж, сервис действительно интересный. Большое спасибо за рассказ, желаем дальнейших успехов в развитии!